CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ


1. PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ:
(Des d'ara també les condicions generals o CGC):

D'una banda, el proveïdor dels productes, SANCHEZ NOVELLA SL (des d'ara també el prestador), amb domicili social a Carrer Joaquim Vayreda, Nau 5, 08911 Badalona, ​​(Barcelona), N.I.F. B62856133, telèfon d'atenció a client 934.640.336, i e-mail: info@sancheznovella.com, sent titular de la pàgina web https://sancheznovella.com/es/, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través de el lloc web ressenyat.
I d'una altra, l'Usuari - Client (en endavant l'Usuari), registrat en el lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades a l' prestador.
DOS ACCEPTEN el present document, i comporta que l'usuari:
a. Ha llegit, entén i comprèn el aquí exposat.
b. Que és una persona major d'edat i amb capacitat suficient per contractar.
c. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
d. Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment que adquireixi qualsevol producte ofert.
Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels Usuaris.
El prestador posa a disposició d'aquests la direcció de correu electrònic info@sancheznovella.com perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.
Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través de la pàgina web de l'prestador.
El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, per tal de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes han de consultar-se aquestes condicions generals.
És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els productes comprats.
SANCHEZ NOVELLA SL no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, arxius o de qualsevol dany que resultés d'una fallada de còpia de seguretat per part de l'Usuari de les dades contingudes en els productes adquirits com ara targetes de memòria.
SANCHEZ NOVELLA SL no es fa responsable de les conseqüències que puguin resultar d'una utilització inadequada dels productes a la venda a la web.
La responsabilitat civil de SANCHEZ NOVELLA SL pels productes subministrats queda limitada a l'import dels mateixos, l'usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a l'prestador per qualsevol concepte en qualsevol cas d'insatisfacció dels productes adquirits al web https://sancheznovella.com / és /, així com possibles fallades, lentitud d'accés o errors en l'accés al web, incloent-se pèrdues de dades o un altre tipus d'informació que pogués existir a l'ordinador o xarxa de l'usuari que accedeixi a la web.
SANCHEZ NOVELLA SL és una empresa especialitzada en la venda a distància de productes de vins licors. SANCHEZ NOVELLA SL ven els seus productes a distància per Internet a través de la seva pàgina web i / o per telèfon. SANCHEZ NOVELLA SL posseeix la botiga física a Carrer Joaquim Vayreda, Nau 5, 08911 Badalona, ​​(Barcelona), per a la venda dels seus productes.

2. OBJECTE DEL CONTRACTE:
2.1 Àmbit d'aplicació: El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el prestador i l'usuari en el moment en què aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació en línia verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s'aplicaran a partir del dia en què es realitzi la comanda.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través de la pàgina web, d'un producte concret.
2.2 Territori d'aplicació: La botiga virtual de https://sancheznovella.com/es/ està activa per a tot Espanya / Europa.
2.3 Capacitat per contractar: ​​Per poder realitzar una comanda haurà de ser major d'edat i tenir capacitat per contractar.
2.4 Acceptació de client: La validació d'una comanda a través del web https://sancheznovella.com/es/ es realitza per correu electrònic i implica, així mateix, l'acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles a la web https://sancheznovella.com/es/ o, si ho desitja i demana, podem posar-la a la seva disposició per correu electrònic.
2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació: SANCHEZ NOVELLA SL es reserva el dret a fer canvis i / o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s'introduïren una vegada realitzat una comanda, s'aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar la comanda.

3. INFORMACIÓ SUBMINISTRADA A LA WEB https://sancheznovella.com/es/:
3.1 Publicació de preus: Els preus dels productes són els mostrats en cada producte a la nostra web https://sancheznovella.com/es/
3.2 Informació de productes: La informació que figura en la nostra publicitat, fullets, altre material escrit, en la nostra pàgina web o la facilitada per a Un. Constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts d'https://sancheznovella.com/es/ estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuals presents a la https://sancheznovella.com/es/ es mostren en Castellà i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització de el contracte, es realitzaran en aquest idioma, si bé, si així ho desitja el client pot fer-se en català o un altre idioma sempre indicant-ho abans d'iniciar el procediment de contractació.
3.3 Disponibilitat del / s producte / s: Hi pot haver ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes a causa de que aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per la seva compra.
3.4 Dret d'Anul·lació: SANCHEZ NOVELLA SL es reserva aquesta acció (dret d'anul·lació) de l'enviament d'un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat impostos a tots els productes de https://sancheznovella.com/es/. Per al cas que es detectés aquesta manca de qualitat, el servei d'Atenció a l'Client de SANCHEZ NOVELLA SL li suggerirà un producte de reemplaçament i, si el reemplaçament no és de l'agrado de el client, es procedirà a el reintegrament de el cost d'aquest producte.
3.5 Comandes les 24h, tots els dies de l'any: L'horari de recepció de comandes és de vint (24) hores tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l'any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les (17:00 ) hores, quedant per al dia hàbil següent a Badalona. Les comandes que es rebin els divendres es processaran perquè arribin els dies dimarts, i els rebuts els dies dissabte fins a les 10 del matí, seran lliurats 72 h a partit dilluns. Després d'aquesta hora seran processats els dies dilluns i lliurats el dia següent hàbil, a península i l'estipulat en l'apartat corresponent per a comandes de fora de la península.
3.6 Frau: Si SANCHEZ NOVELLA SL sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d'anul·lar la transacció per motius de seguretat

4. PROCEDIMENT DE COMPRA:
L'usuari per poder accedir als productes oferts pel prestador, s'haurà de donar d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per això, l'usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerits.
L'usuari seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer ús diligent dels mateixos, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar a l'prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o de l'possible accés per un tercer no autoritzat , de tal manera que aquest procedeixi a el bloqueig immediat.
L'usuari no podrà triar com a nom d'usuari paraules que tinguin com a fi, el confondre a altres per identificar a aquest com a membre integrant de prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei oa les exigències de la moral i bons costums.
Una vegada ha estat creat el compte d'usuari, s'informa que de conformitat amb el que exigeix ​​l'art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:
1.Escoger el producte fent clic, i s'afegirà automàticament al "carret de compra".
2.Si es volen afegir més productes, haurà de seleccionar l'opció "Continuar comprant". Si per error ha afegit algun que no volgués, haurà de clicar a l'opció d'eliminar de el carret de compres.
3.Escogido / s el / s producte / s, haurà de clicar a la pestanya de finalitzar, per a realitzar la comanda. A l'clicar en aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les seves dades i forma de pagament escollida).
4.Se sol·licitarà les credencials de l'usuari, mitjançant tres formes:
a. el registre de l'usuari: si no és usuari registrat prèviament, per poder realitzar la compra (dit registre és gratuït), s'haurà d'omplir un formulari de recollida de dades (en el qual haurà d'acceptar la Política de Privacitat i Avís Legal). Un cop emplenat aquest, rebrà a l'adreça de correu electrònic indicada un e-mail de confirmació de l'registre.
b. Si ja estigués registrat i fora ja client: pot accedir a les seves dades fent clic al botó d'usuari ja registrat, inserir el seu nom d'usuari i contrasenya
c. Compra com Convidat: es demanen una sèrie de dades personals per a poder realitzar la comanda i el lliurament posterior, i després se sol·licita el consentiment de l'usuari per guardar les seves dades. Si el presta, es guarden i se li enviarà informació de productes si així ho permet, si no les dades es guardaran per a futures compres només.
Han de revisar-se els controls d'spam i de correu no desitjat de la safata d'entrada de l'correu electrònic i verificar sempre que les dades de l'contacte que proporcioni són correctes.
5. Un cop registrat, apareixerà una pantalla d'observacions, on podrà indicar l'horari de lliurament; una casella de verificació que ha marcar-ja que és l'acceptació d'aquestes clàusules generals de contractació i la Política de Privadesa.
6. Per finalitzar el procés, haurà de clicar al botó Finalitza
En tot cas, la plataforma de contractació de l'prestador informarà a l'usuari, un cop finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i terminis de lliurament del producte comprat.
Si hi hagués qualsevol tipus d'error en l'adreça indicada oa qualsevol altre punt de la comanda, haurà de notificar immediatament a l'adreça de correu electrònic que apareixerà a la web per a procedir a l'esmena d'aquest error.
Davant de qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d'Atenció a client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten al web https://sancheznovella.com/es/.
SANCHEZ NOVELLA SL proporcionarà Atenció a l'Client de forma GRATUÏTA a través del nostre e-mail de contacte info@sancheznovella.com, si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l'usuari és qui s'haurà de fer càrrec de el cost particular de la mateixa.
SANCHEZ NOVELLA SL posa a la seva disposició telèfons a Espanya subjectes a el cost del seu operador de telefonia.

5. PREUS I TERMINIS DE LA VALIDESA DE LES OFERTES:
Tots els preus exposats a la botiga https://sancheznovella.com/es/ inclouen l'IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten al web són vàlids i s'expressaran en la moneda Euro (€). Aquestes despeses, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, segur d'enviaments o qualssevol altres serveis addicionals i annexos a l'producte o servei adquirit.
IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: De conformitat amb el que disposa l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'Impost sobre el Valor Afegit, el lliurament dels productes s'entendrà localitzada en el territori d'aplicació de l'IVA espanyol si l'adreça de lliurament està en territori espanyol peninsular. El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l'article concret de què es tracti.
L'usuari rebrà la factura de la comanda a l'adreça de correu electrònic proporcionada per l'usuari un cop realitzada la compra.
Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l'última fase de la mateixa.
En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s'aplicarà sempre que la comanda hagi estat registrat durant el període de promoció.
La modalitat de lliurament està detallada és a través de l'empresa cotrabe (amb les especificacions que es detallen en l'apartat 5 d'aquestes condicions generals).
Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si la comanda està o no subjecte a promoció.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'Usuari podrà contactar a través del telèfon d'atenció a client de l'prestador o via correu electrònic a l'adreça facilitada

6. Formes de pagament:
A continuació, detallem els sistemes disponibles:
7.1 Pagament amb targeta de crèdit o dèbit: L'usuari ha de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d'especificar tots els dígits de el nº de la targeta en el formulari corresponent. L'operació es formalitza en el moment de realitzar la comanda. Només s'accepten targetes Visa i Mastercard. Només s'accepten targetes segures en els quals s'efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur ( "Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode"). La comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitat fins que el pagament hagi estat autoritzat pel teu banc o caixa.
S'utilitza el sistema anomenat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant la confidencialitat de la mateixa.
7.2 Pagament mitjançant transferència o ingrés a compte: A l'hora de finalitzar la comanda l'usuari rebrà les instruccions amb el número de compte per abonar la comanda. És fonamental que s'indiqui clarament el nº de comanda assignat i el nom de l'usuari en l'ordre de transferència. Per poder confirmar la comanda serà necessari realitzar la mateixa en un termini de 7 dies, en cas contrari serà cancel·lat en el nostre sistema.
7.3 PayPal: Un cop finalitzada la compra, si s'escull aquesta forma de pagament, se li redigirá al web oficial de PayPal on podrà fer el pagament. Un cop realitzat el pagament correctament, la seva comanda estarà finalitzat i s'enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra. Prement el botó "Tornar a la web" tornarà a la web per veure la comanda i poder imprimir-lo.
PayPal codifica automàticament les dades confidencials amb ajuda de les tecnologies més avançades disponibles al mercat. PayPal té les seves pròpies polítiques de privacitat i SANCHEZ NOVELLA SL no té cap tipus de responsabilitat sobre elles

7. GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POST-VENDA:
10.1 Garantia: Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s'indiqui el contrari en la seva descripció.
Garantia de satisfacció: Si en el moment de rebre el producte i, abans d'exercir el dret de desistiment, a l'usuari no li convenç la compra pot optar per qualsevol d'aquestes opcions:
1. bescanviar el producte per un val de el mateix valor a l'producte comprat i retornat, per canviar-lo per un altre de el mateix valor (si el preu del producte és superior a el del val, l'usuari haurà d'abonar la diferència),
2. Canviar l'article de l'altra, si el preu del producte és superior a el del producte canviat, l'usuari haurà d'abonar la diferència.
10.2 Garantia en cas de producte defectuós: En cas de producte defectuós, SANCHEZ NOVELLA SL haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa de preu o resolució de l'contracte (segons correspongui), gestions que seran gratuïtes per a l'usuari. SANCHEZ NOVELLA SL respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament; el consumidor - usuari ha d'informar SANCHEZ NOVELLA SL de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d'ella.

8. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES:
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes condicions generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquesta disposició oa la part d'aquesta que resulti nul · la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.

9. RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA (Online Dispute RESOLUTION):
D'acord amb l'Art. 14.1 de l'Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'usuari i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció de un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i / o imposar una solució a l'conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Llei aplicable i jurisdicció:
Aquestes condicions es regiran o interpretaran d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l'usuari, acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals de domicili de l'prestador (si no és considerat com a consumidor a l'efecte de l'TRLGDCU) o de l'usuari (si és considerat com a consumidor a l'efecte de l'TRLGDCU).

11. NORMATIVA APLICABLE:
Les presents Condicions Generals estan subjectes al que disposa a:
Normativa europea que regula el comerç electrònic:
• Directiva 97/7 / CE relativa a la protecció dels consumidors en matèria de contractes a distància (Directiva de vendes a distància);
• Directiva 2000/31 / CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic en el mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).
Normativa espanyola:
• Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
• Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de contractació, i modificacions posteriors,
• REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa a el tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46 / CE (Reglament General de Protecció de Dades)
• Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal i Garantia de Drets Digitals,
• Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació de l'Comerç Minorista, i
• Llei 34/2002 de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i modificacions posteriors.

12. COMENTARIS I SUGGERIMENTS:
Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï tals comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.
A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Pot sol·licitar-les trucant a al telèfon d'Atenció a l'Client 934640336 o mitjançant el nostre formulari de contacte.